Désastreux, cette agence n'a de professionnel que le nom, du vendeur XXXX jusqu'au directeur XXXX, il n'y en a pas un pour rattraper l'autre.
J'ai acheté une 508 GT de 5 ans ½ appartenant à BHCar , 45000 Km 18K€.
Les + de l'agence : Je ne vois pas.
Les - de l'agence : Rien à voir avec des pros, les vendeurs vous cachent tous les défauts des véhicules, ne respectent pas leurs engagements (demi-plein de carburant, nettoyage, fournitures de factures, etc..) et quand vous revenez vers eux pour parler satisfaction client (c’est quoi ça ??), ils refusent toute discussion en disant que « vous n'avez pas acheté une voiture neuve » !! Une fois l'achat signé vous n'avez aucun délai de rétractation (il faut le savoir). J'ai pris possession du véhicule un soir, dès le lendemain en plein jour j'ai pu voir, en plus des plaisanteries évoquées ci-dessus, que le train de pneus avant était tailladé sur les flancs alors que l'annonce indiquait des pneus neufs, ils sont à changer, le vendeur a même eu l'audace d’affirmer lors de mes réclamations que "ça passe au CT, c'est pas dangereux" pour finalement me dire qu’il acceptait de les changer ainsi que le joint de portière qui était rongé.. ça n’est toujours pas réalisé.. depuis, j’ai demandé la reprise du véhicule par courrier + AR car j’ai constaté d’autres choses « oubliées » et là, malgré mes appels pour régler ce litige de la meilleure des façons, plus de réponse, ça fait une semaine.
Voilà comment BHCar Saint Denis en Val considère ses clients. ***** REPONSE AGENCE ***** Monsieur,
Sachez que nous considérons tous nos clients contrairement à votre avis et quel que soit le montant de l’achat effectué dans notre agence. Vous précisez n’avoir bénéficié que d’un demi plein de carburant et vous affirmez avoir reçu un véhicule non préparé or nous tenons à rappeler que ce véhicule vous a été présenté à 3 reprises, lavé et séché a votre demande et c’est lors de la dernière visite que vous constatez un défaut de carrosserie. Nous solutionnons donc ce problème, nous vous attribuons une garantie de 6 mois sur votre véhicule, nous vous offrons les frais de mise à la route intégralement. Malgré cette prise en charge aucun des points qui justifient nos frais de mise à la route n’ont été négligés (Remise à niveau du carburant et non pas le plein comme indiqué sur nos supports affichés en agence, préparation esthétique intérieur extérieur, établissement du certificat d’immatriculation), excepté une tache sur votre plafonnier dont vous nous avez fait part et nous nous en excusons. Aussi, une solution amiable de remboursement intégral de votre Peugeot 508 vous a été proposée dans la semaine suivant votre achat, que vous avez refusé sous réserve d’un remplacement de deux pneumatiques à l’avant et d’un joint de portière abimé. Un mois plus tard vous revenez donc sur cet accord commun et demandez à nouveau le remboursement. Nous pouvons comprendre votre déception a l’égard de ce véhicule d’occasion mais en aucun cas votre désappointement ne peut transgresser nos règles commerciales fixées par l’agence.